最近，江苏公共图书馆正悄悄“变老”——镇江图书馆的“帐篷故事会”里，老人与大学生结对闻艾草、识薄荷，共享阅读之乐；崇川区图书馆走进老年大学，送去康养、文化类书刊；南京图书馆请来北京大学人民医院心血管专家刘健，用通俗语言讲解心血管健康知识……当老龄化社会与数字化浪潮交汇，图书馆用每一门课程、每一辆流动车，回应一个朴素的问题：如何让书香，温柔地抵达每一位老人身边。
适老化改造，让一个个细节说话
镇江图书馆的报刊阅览区里，除了常规的报纸期刊，还特别配备大字版图书、有声读物、智能听书机……服务台上，老花镜和放大镜整齐摆放，触手可及。
“图书馆在市中心，周围老小区多，平时过来看书的老人不少。”镇江图书馆读者服务部副主任丁岚介绍，“工作日到馆的读者中，老年群体约占七成，有些已经80多岁，甚至还有百岁老人。”
细节里藏着温度。丁岚告诉记者，馆里有一本特殊的“老年读者家庭联系册”，详细记录着常来老人的年龄、健康状况和家属联系方式，目前登记在册的已有69位。“有位常来报刊室的百岁老人，行动比较迟缓，我们经常会主动跟他家里人沟通。”此外，图书馆还为22位65岁以上、长期在馆内阅读的老年读者购买了交通意外保险，让他们出行更有保障。
同样的温情也流淌在金陵图书馆。无障碍通道贯通全馆，转角增设防滑扶手，门口的无障碍标识清晰而醒目。桌角、柜边都加了硅胶防撞条，大字版图书被安排在最低那排书架，伸手即取。“硬件只是基础，关键是让老人觉得这里是自己的地方。”综合阅览部主任蔡毅介绍，60岁以上老人可免押金办理“敬老读者证”。
目光转向苏北，在盐城市图书馆，62岁的退休教师陈文斌是常客，每天都要待上两三个小时。“这里干净整洁，服务态度好，还有免费的老花镜、放大镜。”陈文斌语气里透着满足。盐图通过读者座谈、发放调查问卷等广泛收集老年读者意见——喜欢什么类型的书、座椅高度是否合适、灯光会不会刺眼……并将每条建议转化为实实在在的服务改进。
手把手指导，帮银发族跨越数字鸿沟
在图书馆，让老年读者望而却步的，往往不是书太厚、字太小，而是走进偌大的图书馆，却不会用数字检索设备，想找书只能靠“缘分”。针对这一痛点，盐城市图书馆“鹿鸣银龄课堂”应运而生。馆员们用最通俗易懂的方式，把电子阅读器的使用、数字资源的查询方法拆解成一步步教程，现场手把手地教。
南京图书馆的“益银龄·E课堂”上，从手机挂号、网购车票，到视频剪辑，馆员把每一步操作都拆解得细之又细，5年多以来，160多场课程惠及近万名老人。
科技日新月异，横亘在老年人面前的数字鸿沟却愈加突出。许多图书馆虽采购了大量电子书和听书平台，但多数老人仍卡在“如何登录、如何检索”的第一步。南京图书馆读者服务部主管燕亚梅告诉记者：“我们课程紧贴老年人的需求与时代热点动态迭代，从最开始的使用图书馆的数字资源、电脑实操基础，到剪映视频剪辑，再到现在的DeepSeek、豆包等AI应用，课程一直在升级。很多课程选题，其实都来自老人的主动提议。”
在徐州经开区图书馆，退休大爷吴佰金有了一位“新伙伴”——AI智能馆员“开开”。“有问必答，比问我儿子还快。”他不用再费力寻找屏幕上的按钮，也不用眯着眼看小字了。
徐州经开区图书馆馆长陈盛文见证了很多老人从忐忑到自信的转变，在他看来，老人们在这里学的不只是技术，更是一种信心——自己并没有被时代抛下。而图书馆要做的，就是扮演那个温暖的“领路人”。
如何让书香抵达“最后一米”
南京市全民阅读促进会秘书长杨长进表示，当前老年阅读服务城乡、区域差距明显，农村、偏远地区的老年阅览室常沦为“摆设”，书籍陈旧、类型单一，市面上适合老年人视力特点的大字本、有声读物比例偏低，且更新缓慢。
面对这些难题，江苏的公共图书馆正将适老化改造从围墙之内，主动向外延伸。
海州义德康乐医养中心有一间崭新的阅览室。低矮的书架上，大字版图书整齐排列，报刊展示架高度适中，老人伸手就能取到。90多岁的朱光新坐在窗边，手里捧着一本刚送来的杂志。去年，这位九旬老人给连云港市图书馆写了一封信：“我们大多为70岁以上老人，行动十分不便，想到图书馆阅读，甚为不易……”信寄出后，一场跨越春夏的“书香接力”就此展开。连云港市图书馆牵头，半年后，一座60平方米的阅览室落地康养中心。作为馆外服务点，这里定期更新图书报刊，让老人们不出院门就能享受丰富的阅读资源。
这是江苏公共图书馆打通老年阅读“最后一米”的一个缩影。从“等你来”到“我上门”，服务转型正在全省铺开。在徐州云龙区图书馆，一项名为“云享阅借”的服务被老人亲切地称为“图书外卖”。家住在鼓楼区的刘奶奶用手机下单，选中两本大字版历史小说，点击“配送到家”，就可以在家收到相应的书籍。该馆相关负责人告诉记者，这项借阅智慧服务整合了电子图书、学术期刊、有声读物等19类数字资源，支持线上选书、送书到家，实现全域通借通还。目前，江苏13个设区市均已开通线上借阅渠道。
在杨长进看来，硬件升级和服务模式转型之外，服务形式的持续创新同样重要。他建议，建立“银龄领读人”队伍，培训有阅读能力的低龄老人在社区领读；推广“代际共读”，组织学生志愿者与老人结成“读书对子”；开设“无障碍阅读角”，为识字困难或视力严重下降的老人提供听书耳机、口述电影播放设备，并配备专人讲解。